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Condiciones de uso

Términos y condiciones de uso

1.- CHAMBALL ROYAL.ES   es una marca registrada a nombre de Alfonso Castellano Granados, dedicada al envasado y distribución de chocolates y artículos de primera calidad, con domicilio en la C/ Poeta César Vallejo nº 9 local 9 con  DNI 02858979X


2.- Objeto de las Condiciones Generales de compra y aceptación. Las cláusulas que a continuación se relacionan componen las "Condiciones Generales de Contratación", teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.chamballroyal.es por parte de los clientes de los productos ofrecidos en su tienda on-line. El cliente, tendrá que consultar, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación.


3.- Servicio de compra on-line. Chamballroyal.es pone a disposición de sus clientes el servicio de compra on-line para adquirir con total comodidad todos sus artículos a través de medios telemáticos, comprometiéndose a entregarlos en la dirección de envío indicada dentro de los plazos que las presentes condiciones establecen, salvo causa de fuerza mayor. De modo enunciativo y sin carácter limitativo, se entenderá que existe fuerza mayor en los siguientes casos:

- En general por el acaecimiento de cualquier suceso imposible de prever y, aún previsible, inevitable, que repercuta en el servicio de entrega y/o recepción de los productos comprados o en la calidad de los mismos.

- La imposibilidad o dificultad en el suministro de los productos comprados por el cliente ocasionada por finalización de existencia del producto, cualquier tipo de huelga, conflicto de tipo laboral o por cualquier otro tipo de alteración social, así como por razones derivadas de la poca disponibilidad de energía y/o combustible.

Muchos de nuestros artículos se encuentran en los almacenes de proveedores, con los que periódicamente actualizamos las existencias; sin embargo Chamballroyal.es  no se responsabiliza de la falta de existencias de los artículos propiedad de terceros, aunque garantiza en todo caso la devolución del importe de los artículos adquiridos, cuando sea materialmente imposible realizar el envío al cliente.

Los plazos de entrega se indican siempre en días laborables, y en caso de que un comprador adquiera productos con diferentes plazos de entrega, se compendiará el envío con el producto que conlleve un plazo mayor. En caso de que el cliente decida repartir el envío entre los productos que se entreguen en distintos plazos, correrá a cargo del cliente los gastos de envío derivados.

4.- Registro en chamballroyal.es Protección de datos personales. Para realizar cualquier compra en la tienda, el cliente tendrá que registrarse como usuario del portal chamballroyal.es debiendo cumplimentar, en su integridad, el formulario habilitado a tal efecto. Así mismo, para poder realizar la compra, el cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de forma expresa, plena y sin reservas. El cliente deberá ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para contratar, aceptando de forma expresa que el acceso a la tienda, la utilización de la información que obtenga, así como el uso que realice son bajo su responsabilidad. Los datos personales solicitados a través de las páginas Web u otros medios, así como aquellos que se recojan como consecuencia de la relación que se establezca, se incorporarán a los ficheros de los que chamballroyal.es es responsable, y serán objeto de tratamiento automatizado, para lo cual requerimos tu consentimiento inequívoco. Para el mejor cumplimiento de sus servicios, CHAMBALLROYAL.ES se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar. De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de CHAMBALLROYAL.ES tienen derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad o información promocional. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse a nosotros mediante correo electrónico info@chamballroyal.com y rectificaremos o anularemos dicha información. CHAMBALLROYAL.ES se reserva el derecho a realizar cualquier modificación, unilateralmente y, sin previo aviso, de la presentación y configuración de su página web.

5.- La seguridad del pago. La confirmación de compra en CHAMBALLROYAL.ES  se realiza mediante un servidor de pago seguro, esto significa que la información viaja por Internet encriptada y protegida garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos de pago.

6.- Pedido mínimo. No existe pedido mínimo.

7.- Condiciones y Gastos de envío. El coste del envío aparece automáticamente en la cesta de la compra al seleccionar la zona de destino del envío. El cliente será informado del plazo de entrega cuando realice su pedido. Será el correspondiente al producto que mayor plazo de entrega presente más dos días de transporte en capitales de provincia y tres días en el resto de poblaciones,  CHAMBALLROYAL.ES  no se responsabiliza del plazo de entrega dado por los transportistas. Los pedidos se entregarán únicamente en días laborables. Junto al pedido se envía el albarán correspondiente. Recomendamos se compruebe el contenido del paquete junto al transportista.

8.- Sistemas de Pago.

8.1.Transferencia bancaria: El pago por Transferencia Bancaria, deberá efectuarse en el número de cuenta que está   facilitada en mi contacto, una vez recibido el pago en mi cuenta, en tres dias recibirá su pedido.

8.2.Pasarela de pago, la Caixa, que es la forma de pago más segura y confidencial de la red a través de tarjeta de crédito. Lo más seguro, cómodo y rápido!

9.- Vigencia de Precios. CHAMBALLROYAL.ES garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la web www.chamballroyal.es en el momento de conformar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.

10.- Aceptación. El cliente, bajo su responsabilidad, declara haber leído y acepta todas las Condiciones Generales de Uso y de Contratación que están a su disposición.

11.- Devoluciones y cambios. En el caso de que no estés satisfecho con un producto comprado en CHAMBALLROYAL.ES puedes devolverlo y su importe te será reembolsado, excluyendo los gastos de transporte. Para ello, tienes 24 horas para informarnos por escrito o por teléfono de cualquier disconformidad. Para realizar una devolución, tienes siete días naturales siguientes a la fecha de entrega, por email (info@chamballroyal.com), por teléfono 958 998 280- Horario de atención al cliente de Lunes a Viernes laborables de 09:30h a 14.00h ), o por correo ordinario (Chamball Royal c/ Poeta Cesar Vallejo nº 9 local 9, 18008 Granada). Los gastos del transporte de la devolución corren a cargo del cliente. ATENCIÓN: para que realicemos el reembolso, los productos deben ser devueltos intactos, en el embalaje original en el que fueron entregados , en PERFECTO ESTADO DE REVENTA, y acompañados por una fotocopia de la factura de compra. En particular los productos cuyos embalajes de plástico estén abiertos no serán reembolsados. En caso de reembolso de mercancías se hará la devolución del importe de los productos conforme a la factura de compra sin gastos de transporte. Se devolverá el importe por tarjeta a lo largo del mes siguiente a haber recibido los productos y una vez recibida la mercancía si se hizo a través de transferencia bancaria.

12.- Servicio de Atención al Cliente. Para cualquier tipo de consulta, incidencia o reclamación, te ofrecemos nuestro Servicio de Atención al Cliente en el teléfono 958 998 280 en Horario de atención al cliente de Lunes a Viernes laborables en España de 09:30h a 14.00h.
Si lo prefieres también puedes enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@chamballroyal.com.

13.- Responsabilidades. El cliente se responsabilizará del uso adecuado del Portal y de los servicios allí ofertados, quedando Chamball Royal en el nombre chamballroyal.es exenta de cualquier responsabilidad derivada de los daños y perjuicios que el usuario pudiera sufrir como consecuencia del acceso y/o uso que realizara del portal. Asimismo Chamball Royal  en nombre de chamballroyal.es quedará exenta de las posibles responsabilidades derivadas del hecho de que terceras personas, de forma fraudulenta, utilicen el contraseña de algún cliente o, por cualquier otro medio consigan acceder al los datos personales del cliente, siempre que el cliente no hubiera comunicado a chamballroyal.es la falta de seguridad de la contraseña utilizada.

14.- Marco normativo de las condiciones generales de contratación. Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación española y, en concreto, a lo dispuesto por la Ley 7/1996, de ordenación del Comercio Minorista, a lo establecido por la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo regulado en la Ley 7/1998, de 13 de abril, reguladora de las Condiciones Generales de la Contratación, cuyo artículo 5 se desarrolla por el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, reguladora de la Telecomunicación-Condiciones Generales de la Contratación.

15.- Reclamaciones. En caso de cualquier tipo de reclamación, en la sede social están a disposición las correspondientes hojas de reclamaciones para cualquier cliente de chamball royal S.L. que la solicite.

16.- Fuero y jurisdicción. Cualquier litigio o controversia que pudiera derivarse de la interpretación o aplicación de las presentes condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Granada

El envío gratis en pedidos superiores a 95€ queda excluido con cualquiera de los caviares. En estos se deberá abonar el gasto de envío sea cual sea el precio del pedido.


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